Odstąpienie od umowy

Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Termin wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszłeś w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie towaru. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego z nich.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas – NX Labs s. r. o., Pod Juhom 7666, 911 01 Trenčín, Słowacja, e-mail: info@noxium.pl, tel. +421 911 915 808 – o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem lub pismem wysłanym pocztą). Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Skutki odstąpienia: zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie. Zwrot nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w żadnym przypadku nie poniesiesz opłat w związku ze zwrotem. Przy płatności za pobraniem zwrot nastąpi przelewem na wskazany przez Ciebie rachunek. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Odeślij towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed jego upływem. Jeżeli poprosisz o etykietę zwrotną Packeta, koszt odesłania pokrywamy my. Jeżeli odeślesz towar w inny sposób, poniesiesz bezpośrednie koszty jego zwrotu. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to suplementów diety, w których naruszono plombę, pierścień gwarancyjny, folię pod zakrętką lub zgrzew saszetki. Samo otwarcie kartonu wysyłkowego lub zewnętrznego pudełka nie pozbawia Cię prawa odstąpienia.

Wyjątek: Night Ritual. Dla tego produktu nie stosujemy powyższego wyłączenia – zobacz niżej.

14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy – Night Ritual

To nasze dobrowolne zobowiązanie, które uzupełnia Twoje ustawowe prawa. Night Ritual kupiony na www.noxium.pl możesz zwrócić w ciągu 14 dni od doręczenia, nawet jeżeli opakowanie zostało otwarte, a produkt był używany. Zwrócimy Ci pełną cenę produktu. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywamy my – wystarczy napisać na info@noxium.pl, a prześlemy Ci etykietę Packeta. Odeślij napoczęte opakowanie z pozostałą zawartością (samo puste opakowanie nie wystarczy). Gwarancja obejmuje wszystkie opakowania Night Ritual w jednym zamówieniu. Szczegóły w §12 Regulaminu.

Jak zwrócić towar krok po kroku

Najszybciej: online przez funkcję odstąpienia w Sklepie.

1. Poinformuj nas o odstąpieniu: e-mailem na info@noxium.pl, lub wysyłając wypełniony formularz poniżej. Podaj numer zamówienia i – jeżeli płaciłeś za pobraniem – numer rachunku do zwrotu. Na e-mail potwierdzimy otrzymanie oświadczenia.
2. Poproś o bezpłatną etykietę zwrotną Packeta (zalecane) albo wyślij paczkę samodzielnie na adres: NX Labs s. r. o., SNP 649/27, 957 01 Bánovce nad Bebravou, Słowacja.
3. Zapakuj towar tak, aby nie uległ uszkodzeniu, i dołącz numer zamówienia lub kopię faktury.
4. Nadaj paczkę w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Nie wysyłaj paczek za pobraniem.
5. Zwrot pieniędzy otrzymasz najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia (możemy poczekać na paczkę lub dowód jej nadania).

Wymiana

Jeżeli zamiast zwrotu pieniędzy wolisz inny produkt, napisz do nas. Wymianę zrealizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru; różnicę w cenie dopłacisz lub zwrócimy. Wymiana nie ogranicza Twoich ustawowych praw.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta)

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: NX Labs s. r. o., Pod Juhom 7666, 911 01 Trenčín, Słowacja, e-mail: info@noxium.pl
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
  …………………………………………………………
• Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): …………………… (numer zamówienia: ……………………)
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………
• Adres konsumenta(-ów): ……………………………………
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
• Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Opcjonalnie (ułatwi zwrot przy płatności za pobraniem): numer rachunku bankowego do zwrotu: ……………………………………

Strona obowiązuje od dnia 2 października 2026.